Última atualização: 3 de novembro de 2026.
A sua privacidade é importante para nós. É política da Metricaz respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site da Metricaz e em outros sites que possuímos e operamos. Esta política explica quais dados coletamos, para que os usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Quem é responsável pelos seus dados
A Metricaz, com escritório na Rua Cardeal Arcoverde, 2365, 3º andar, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05408-003, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Dúvidas e pedidos sobre os seus dados podem ser enviados para contato@metricaz.com.
Quais dados coletamos e para quê
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, e informamos por que estamos coletando e como os dados serão usados.
- Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone, mensagem e a página de onde o contato foi enviado. Usamos esses dados para responder ao seu pedido e conversar sobre os nossos serviços.
- Pedidos de diagnóstico ("Começar"): e-mail e página de origem, para entrarmos em contato com você.
- Newsletter: e-mail, para enviar conteúdos da Metricaz. Você pode cancelar a inscrição quando quiser.
- Cliques no botão do WhatsApp: registramos a página e o botão clicado, sem identificar quem clicou, para entender quais páginas geram mais conversas.
Cookies e mensuração de audiência
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:
- Necessários: garantem o funcionamento e a segurança do site, como a proteção dos formulários contra envios falsos e o login da área administrativa. Sem eles, o site não funciona corretamente.
- De mensuração (Google Analytics 4): contam visitas e mostram como o site é usado, por exemplo quais páginas são mais lidas, de onde vêm os visitantes e quais conteúdos geram contatos. Os cookies
_gae_ga_*guardam um identificador aleatório do navegador por até 2 anos. Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente nem para publicidade.
O Google Analytics é carregado pelo Google Tag Manager a partir de um servidor da própria Metricaz (sgtm.metricaz.com), que recebe os dados de navegação antes de enviá-los ao Google. Os dados podem ser processados pelo Google fora do Brasil, com as garantias previstas nos termos do Google e na LGPD.
Os cookies de mensuração só são usados com o seu consentimento. Na primeira visita, um aviso (AdOpt) pergunta se você aceita; até a sua escolha, e se você recusar, o Google Analytics funciona no modo de consentimento do Google (Consent Mode), sem gravar cookies no seu navegador. Para mudar a sua escolha, apague os cookies e os dados deste site nas configurações do navegador (o aviso aparece de novo na próxima visita); você também pode instalar o complemento de desativação do Google Analytics; o site continua funcionando normalmente. Não usamos cookies de publicidade; se passarmos a usar, esta política será atualizada e eles também dependerão do seu consentimento.
Por quanto tempo guardamos os dados
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou para cumprir obrigações legais. Quando armazenamos dados, os protegemos por meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Compartilhamento
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto com fornecedores que nos ajudam a operar o site (como hospedagem, envio de e-mails e o Google, na mensuração de audiência descrita acima), na medida necessária para isso, ou quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento, a revogação desse consentimento e informações sobre com quem os compartilhamos. Basta escrever para contato@metricaz.com.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
Integração com o WhatsApp Business
Quando um cliente conecta a conta do WhatsApp Business à Metricaz pelo fluxo oficial de cadastro da Meta (Embedded Signup), recebemos e armazenamos os dados necessários para operar a integração: os identificadores do portfólio empresarial e da conta do WhatsApp Business, o número de telefone e o nome comercial verificado, além de um token de acesso concedido pela Meta, guardado de forma criptografada. Por meio da API oficial do WhatsApp Business, recebemos também as notificações da conta, como mensagens enviadas e recebidas e o status de entrega. Quando o cliente usa o mesmo número no aplicativo WhatsApp Business e autoriza o compartilhamento, recebemos ainda os contatos e o histórico de conversas do aplicativo.
Esses dados são usados exclusivamente para prestar os serviços contratados pelo cliente, como atendimento, envio de mensagens e relatórios, e são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e os termos da plataforma WhatsApp Business. A Metricaz não vende esses dados nem os compartilha com terceiros, exceto com a própria Meta, na medida necessária para o funcionamento da integração, ou quando houver obrigação legal.
O cliente pode revogar o acesso a qualquer momento, nas configurações do portfólio empresarial na Meta ou no próprio aplicativo WhatsApp Business. A exclusão dos dados pode ser solicitada pelo e-mail contato@metricaz.com ou pelo mecanismo de exclusão de dados da Meta. Após a revogação ou a solicitação, os dados da integração são excluídos, exceto os que precisarmos manter por obrigação legal ou regulatória.
Integração com plataformas de anúncios (Meta)
Quando um cliente compartilha conosco as suas contas de anúncio da Meta (Facebook e Instagram), por acesso de parceiro no portfólio empresarial ou pelo aplicativo Metricaz BI Connector, acessamos, somente para leitura, os dados de desempenho dessas contas: identificadores e nomes das contas, campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios, e métricas como investimento, impressões, alcance, cliques e conversões. Esses dados são agregados e não identificam as pessoas que viram os anúncios ou interagiram com eles.
Esses dados são usados exclusivamente para produzir as análises e os relatórios contratados pelo cliente, ficam armazenados em ambiente de nuvem com acesso restrito à equipe da Metricaz e são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e os termos da plataforma da Meta. A Metricaz não vende esses dados nem os compartilha com terceiros, exceto com fornecedores de infraestrutura, na medida necessária para o serviço, ou quando houver obrigação legal.
O cliente pode revogar o acesso a qualquer momento, removendo a Metricaz como parceira nas configurações do portfólio empresarial na Meta. A exclusão dos dados já coletados pode ser solicitada pelo e-mail contato@metricaz.com, informando as contas de anúncio; os dados são excluídos em até 30 dias, exceto os que precisarmos manter por obrigação legal ou contratual.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no início desta página. Se tiver qualquer dúvida sobre como tratamos os seus dados, entre em contato conosco.